Tedarik Zinciri ve Satınalma Eğitimleri

Amaç:

Bu eğitim, satın alma süreçlerinin etkin yönetimi ve tedarikçilerle stratejik ilişkiler kurma konularında katılımcılara bilgi ve beceri kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, maliyet optimizasyonu, risk yönetimi, sözleşme yönetimi ve sürdürülebilir tedarikçi ilişkileri gibi konular üzerinde derinlemesine bilgi sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği:

Satınalma Yönetimine Giriş

• Satınalma ve tedarik zincirindeki rolü
• Satınalma türleri ve süreçleri
• Stratejik satın alma yaklaşımları

Tedarikçi Seçimi ve Değerlendirme

• Tedarikçi seçim kriterleri
• Performans ölçümleme ve değerlendirme yöntemleri
• Uzun vadeli tedarikçi ilişkileri geliştirme
• Uygulama: “Tedarikçi Arenası” simulasyon– Katılımcılar, belirlenen kriterlere göre farklı tedarikçileri analiz ederek en uygun olanı seçmeye çalışacaklar.

Sözleşme Yönetimi ve Müzakere Teknikleri

• Satınalma sözleşmelerinin temel bileşenleri
• Etkili müzakere teknikleri
• Hukuki riskler ve yükümlülükler
• Uygulama: “Anlaşma Masası” –Sözleşme Müzakeresi Simülasyonu. Katılımcılar, alıcı ve tedarikçi olarak iki gruba ayrılarak tedarik şartları üzerine müzakere yapacaklar.

Tedarikçi Risk Yönetimi ve Kriz Senaryoları

• Risk faktörleri ve yönetim stratejileri
• Alternatif tedarik kaynakları oluşturma
• Kriz yönetimi ve tedarik zinciri dayanıklılığı
• Uygulama: “Kırmızı Alarm” –Tedarikçi Krizi Senaryosu. Katılımcılar, kritik bir tedarikçinin üretimini durdurması durumunda alternatif çözümler üretmeye çalışacaklar.

Sürdürülebilir ve Dijital Satınalma Yönetimi

• Yeşil satın alma ve çevresel sürdürülebilirlik
• Dijital dönüşüm ve satın alma süreçlerinde otomasyon
• Blok zinciri ve büyük veri analitiği kullanımı
• Uygulama: “Blok Zinciri ile Şeffaf Tedarikçi Yönetimi” – Katılımcılar, tedarikçi sahtekârlığını önlemek ve süreçleri şeffaf hale getirmek için blok zinciri kullanımını planlayacaklar.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler:

• Satınalma süreçlerini stratejik bir yaklaşımla yönetebilecekler
• Tedarikçi seçim ve değerlendirme kriterlerini uygulayabilecekler
• Müzakere tekniklerini etkin bir şekilde kullanarak satın alma süreçlerini iyileştirebilecekler
• Risk yönetimi ve alternatif tedarikçi stratejileri geliştirebilecekler
• Dijital dönüşüm araçlarını satın alma yönetiminde nasıl kullanacaklarını kavrayacaklar

Katılımcı Profili:

• Satınalma ve tedarik yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Lojistik, üretim ve operasyon yönetimi ile ilgilenen yöneticiler
• Kariyerini satın alma ve tedarik zinciri yönetimi alanında geliştirmek isteyenler

Süre: 2 Gün

Amaç:

Bu eğitim, depo ve stok yönetimi süreçlerinin etkin şekilde yönetilmesi için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, depo operasyonlarının verimli yürütülmesi, stok maliyetlerinin azaltılması, envanter doğruluğunun artırılması ve depo otomasyonu gibi konular üzerinde detaylı bilgi sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği:

Depo Yönetimine Giriş

• Depo yönetiminin temel kavramları
• Depo türleri ve işlevleri
• Depo süreçlerinin tasarlanması
• Uygulama: “Optimum Depo Tasarımı” – Katılımcılar, bir lojistik şirketi için depo alanını en verimli şekilde nasıl düzenleyebileceklerini tartışarak bir depo tasarım planı oluşturacaklar.

Stok Yönetimi ve Envanter Kontrolü

• Stok yönetiminin temel ilkeleri
• Stok maliyetleri ve optimizasyon yöntemleri
• Envanter doğruluğunu artırma teknikleri
• Uygulama: “Stok Kontrol Senaryosu” – Katılımcılar, belirli bir işletme için ideal stok seviyelerini belirleyerek fazla veya eksik stok durumlarına karşı önlem geliştirecekler.

Depo Operasyonları ve Teknolojileri

• Depo içi malzeme akışı ve yerleşim planlaması
• Depo yönetim sistemleri (WMS) ve otomasyon çözümleri
• Barkod ve RFID teknolojileri
• Uygulama: “Teknoloji Destekli Depo Yönetimi” – Katılımcılar, bir işletmede depo operasyonlarının dijitalleştirilmesine yönelik bir strateji geliştirerek sunum yapacaklar.

Talep Tahmini ve Stok Optimizasyonu

• Depo yönetimi ve stok kontrolü süreçlerini etkin şekilde yönetebilecekler
• Stok maliyetlerini minimize etmek için stratejiler geliştirebilecekler
• Talep tahmini ve envanter optimizasyonu konusunda yetkinlik kazanacaklar
• Depo operasyonlarında dijital dönüşümün önemini kavrayacaklar
• Depo performans ölçümleri yaparak iyileştirme önerileri sunabilecekler

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler:

• Etkili iletişim teknikleri ile çalışanlar arasında daha verimli ve açık bir iletişim kurma
• Empatik dinleme ve doğru geri bildirim verme becerileri
• İkna ve etkileme stratejilerini iş yerinde başarıyla uygulama
• Çatışma çözme ve iletişim engellerini aşma becerisi

Katılımcı Profili:

• Depo ve stok yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Lojistik, üretim ve operasyon yönetimi ile ilgilenen yöneticiler
• Kariyerini depo ve stok yönetimi alanında geliştirmek isteyenler

Süre: 1 Gün

Amaç:

Bu eğitim, lojistik süreçlerin yönetimi ve dağıtım kanallarının etkin kullanımı konusunda katılımcılara kapsamlı bilgi ve pratik beceriler kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, lojistik planlama, tedarik zinciri entegrasyonu, dağıtım stratejileri ve lojistikte dijitalleşme konularında bilgi sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği:

Lojistik Yönetimine Giriş

• Lojistiğin temel kavramları ve işlevleri
• Lojistik süreçlerin tedarik zinciri içindeki rolü
• Küresel lojistik trendleri ve gelişmeler
• Uygulama: “Lojistik Akış Tasarımı” – Katılımcılar, bir firmanın lojistik süreçlerini analiz ederek en verimli akış modelini oluşturacaklar.

Dağıtım Kanalları ve Stratejileri

• Dağıtım kanallarının türleri ve işleyişi
• Doğrudan ve dolaylı dağıtım sistemleri
• Omnichannel (çok kanallı) dağıtım stratejileri
• Uygulama: “En Uygun Dağıtım Kanalı Seçimi” – Katılımcılar, belirlenen bir ürün için en uygun dağıtım kanalını seçerek avantajlarını ve dezavantajlarını değerlendirecekler.

Lojistik Planlama ve Optimizasyon

• Lojistik maliyet yönetimi
• Rota optimizasyonu ve taşıma planlaması
• Stok yönetimi ile lojistik entegrasyonu
• Uygulama: “Rota Optimizasyonu Senaryosu” – Katılımcılar, bir dağıtım ağı için en düşük maliyetli ve en hızlı rota seçeneklerini belirleyerek sunum yapacaklar.

Tedarik Zinciri Entegrasyonu ve Lojistik Teknolojileri

• Tedarik zinciri içinde lojistik yönetimi
• Lojistik yönetim sistemleri (TMS, WMS)
• IoT, yapay zeka ve blok zinciri gibi teknolojilerin lojistik süreçlerde kullanımı
• Uygulama: “Dijital Lojistik Çözümleri” – Katılımcılar, belirli bir lojistik operasyonu için dijitalleşme önerileri geliştirecekler.

Lojistik Performans Yönetimi ve Sürdürülebilirlik

• Lojistik performans göstergeleri (KPI’lar)
• Çevresel sürdürülebilirlik ve yeşil lojistik
• Risk yönetimi ve kriz senaryoları
• Uygulama: “Lojistik Risk Senaryosu” – Katılımcılar, beklenmedik bir lojistik krizine yönelik bir müdahale ve çözüm planı oluşturacaklar.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler

• Lojistik süreçleri etkin bir şekilde yönetebilecekler
• Dağıtım kanallarını seçme ve optimize etme konusunda yetkinlik kazanacaklar
• Lojistik maliyetlerini düşürmek için stratejiler geliştirebilecekler
• Dijital teknolojilerin lojistik süreçlere entegrasyonunu kavrayacaklar
• Sürdürülebilir lojistik ve yeşil tedarik zinciri uygulamalarına hakim olacaklar

Katılımcı Profili:

• Lojistik ve dağıtım yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Tedarik zinciri ve operasyon yönetimi ile ilgilenen yöneticiler
• Lojistik süreçlerini optimize etmek isteyen girişimciler ve KOBİ yöneticileri
• Kariyerini lojistik ve dağıtım yönetimi alanında geliştirmek isteyenler

Süre: 1 Gün

Amaç:

Bu eğitim, tedarik zinciri süreçlerinde çevresel ve sosyal sürdürülebilirlik ilkelerini uygulamak isteyen profesyonellere kapsamlı bilgi ve pratik beceriler kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, yeşil lojistik, sürdürülebilir satınalma, karbon ayak izi yönetimi ve döngüsel ekonomi konularında bilgi sahibi olacaklardır.

Eğitim İçeriği

Yeşil Tedarik Zinciri Kavramı ve Önemi

• Sürdürülebilirlik ve tedarik zinciri ilişkisi
• Çevresel, ekonomik ve sosyal sürdürülebilirlik faktörleri
• Yeşil tedarik zinciri yönetimi stratejileri
• Uygulama: “Şirketinizin Sürdürülebilirlik Stratejisi” – Katılımcılar, bir işletme için sürdürülebilir tedarik zinciri stratejileri geliştirerek sunum yapacaklar.

Yeşil Lojistik ve Karbon Ayak İzi Yönetimi

• Lojistik süreçlerde çevresel etkiler
• Karbon ayak izini azaltma yöntemleri
• Alternatif enerji kaynakları ve çevre dostu taşıma modelleri
• Uygulama: “Karbon Ayak İzi Hesaplama” – Katılımcılar, belirlenen bir lojistik operasyonunun karbon ayak izini hesaplayarak nasıl azaltılabileceğini analiz edecekler.

Sürdürülebilir Satınalma ve Tedarikçi Yönetimi

• Yeşil satınalma politikaları
• Tedarikçi sürdürülebilirlik değerlendirme kriterleri
• Döngüsel ekonomi ve geri dönüşüm odaklı tedarik zinciri
• Uygulama: “Sürdürülebilir Tedarikçi Seçimi” – Katılımcılar, belirli kriterlere göre sürdürülebilirlik odaklı tedarikçi değerlendirme süreci gerçekleştirecekler.

Regülasyonlar ve Küresel Standartlar

• Yeşil tedarik zinciriyle ilgili uluslararası standartlar (ISO 14001, GRI, LEED vb.)
• Çevresel düzenlemeler ve uyumluluk yönetimi
• Şirketlerin sürdürülebilirlik raporlama süreçleri
• Uygulama: “Şirketlerin Sürdürülebilirlik Raporlarını Analiz Etme” – Katılımcılar, farklı şirketlerin sürdürülebilirlik raporlarını inceleyerek en iyi uygulamaları belirleyecekler.

Yeşil Tedarik Zincirinde Dijitalleşme ve İnovasyon

• Blok zinciri, yapay zeka ve IoT ile sürdürülebilirlik
• Akıllı lojistik sistemleri ve enerji verimliliği
• Sürdürülebilir inovasyon örnekleri ve gelecek trendleri
• Uygulama: “Dijital Sürdürülebilirlik Çözümleri” – Katılımcılar, belirlenen bir şirketin sürdürülebilirlik süreçlerini dijitalleştirmek için öneriler geliştirecekler.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler

• Yeşil tedarik zinciri yönetiminin temel ilkelerini anlayacaklar
• Karbon ayak izi hesaplama ve azaltma stratejilerini geliştirebilecekler
• Sürdürülebilir satınalma ve tedarikçi yönetimi süreçlerini uygulayabilecekler
• Yeşil lojistik ve çevre dostu taşıma modellerini planlayabilecekler
• Dijital teknolojileri sürdürülebilir tedarik zinciri yönetiminde nasıl kullanacaklarını kavrayabilecekler

Katılımcı Profili:

• Tedarik zinciri, lojistik ve satınalma yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Sürdürülebilirlik ve çevresel yönetim konularına ilgi duyan yöneticiler
• Yeşil lojistik ve sürdürülebilirlik alanında kariyer yapmak isteyenler

Süre : 2 Gün

Amaç :

Bu eğitim, tedarik zinciri süreçlerinde karşılaşılabilecek riskleri belirleme, değerlendirme ve yönetme konusunda katılımcılara kapsamlı bilgi ve pratik beceriler kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, kriz yönetimi, risk azaltma stratejileri, tedarik zinciri dayanıklılığı ve acil durum planlaması konularında yetkinlik kazanacaklardır.

Eğitim İçeriği:

Tedarik Zincirinde Risk Yönetimi Temelleri

• Tedarik zinciri risklerinin sınıflandırılması
• Risk faktörlerinin belirlenmesi ve analiz edilmesi
• Risk yönetimi çerçeveleri ve yaklaşımları
• Uygulama: “Risk Haritası Çıkarma” – Katılımcılar, bir şirketin tedarik zincirindeki potansiyel riskleri analiz ederek risk haritası oluşturacaklar.

Tedarik Zincirinde Kriz Yönetimi

• Kriz yönetiminin temel ilkeleri
• Acil durum senaryoları ve kriz müdahale planları
• Kriz sonrası toparlanma ve yeniden yapılanma
• Uygulama: “Kriz Senaryosu Simülasyonu” – Katılımcılar, tedarik zincirinde meydana gelen bir kriz senaryosuna karşı bir eylem planı geliştirecekler.

Risk Azaltma Stratejileri ve Dayanıklı Tedarik Zinciri Oluşturma

• Alternatif tedarikçi yönetimi
• Stok güvenlik seviyeleri ve sigortalama stratejileri
• Lojistik esneklik ve tedarikçi çeşitlendirme
• Uygulama: “Dayanıklı Tedarik Zinciri Modeli” – Katılımcılar, bir işletme için risklere karşı dayanıklı bir tedarik zinciri modeli geliştirecekler.

Dijitalleşme ve Veri Analitiği ile Risk Yönetimi

• Büyük veri ve yapay zeka kullanımı ile risk tahmini
• Blok zinciri teknolojisi ile tedarik zinciri güvenliği
• IoT ve gerçek zamanlı izleme sistemleri
• Uygulama: “Dijital Risk İzleme Sistemi” – Katılımcılar, dijital teknolojilerle desteklenen bir tedarik zinciri risk yönetimi modeli tasarlayacaklar.

Küresel Krizler ve Geleceğe Hazırlık

• Pandemi, doğal afetler ve jeopolitik risklerin tedarik zincirine etkileri
• Sürdürülebilir kriz yönetimi stratejileri
• Küresel krizlere karşı proaktif önlemler geliştirme
• Uygulama: “Şirketinizin Kriz Dayanıklılığı” – Katılımcılar, kendi iş alanlarına yönelik bir kriz yönetimi stratejisi geliştirerek sunum yapacaklar.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler

• Tedarik zincirindeki risk faktörlerini tanımlayıp analiz edebilecekler
• Kriz yönetimi stratejilerini geliştirme ve uygulama becerisi kazanacaklar
• Alternatif tedarikçi ve lojistik çözümler ile tedarik zinciri dayanıklılığını artırabilecekler
• Dijital teknolojilerin risk yönetimindeki rolünü kavrayabilecekler
• Küresel krizlere karşı şirketlerini hazırlayabilecekler

Katılımcı Profili:

• Tedarik zinciri, lojistik ve operasyon yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Risk yönetimi ve kriz planlaması ile ilgilenen yöneticiler
• Tedarik zinciri güvenliği ve sürdürülebilirlik konularında uzmanlaşmak isteyenler

Süre : 2 Gün

Amaç:

Bu eğitim, Endüstri 4.0 teknolojilerinin tedarik zinciri yönetimi üzerindeki etkilerini anlamak ve dijital dönüşüm süreçlerini yönetmek isteyen profesyonellere yönelik hazırlanmıştır. Katılımcılar, yapay zeka, büyük veri analitiği, blok zinciri, IoT ve otomasyon gibi teknolojilerin tedarik zincirine entegrasyonunu öğrenerek dijitalleşme süreçlerini nasıl optimize edebileceklerini keşfedeceklerdir.

Eğitim İçeriği:

Endüstri 4.0 ve Dijital Tedarik Zinciri Kavramları

• Endüstri 4.0’ın temel prensipleri
• Dijitalleşmenin tedarik zincirine etkileri
• Akıllı fabrikalar ve esnek üretim sistemleri
• Uygulama: “Dijital Dönüşüm Stratejisi” – Katılımcılar, bir şirket için dijitalleşme stratejisi geliştirerek dijital tedarik zinciri modeli oluşturacaklar.

Büyük Veri, Yapay Zeka ve Analitik Kullanımı

• Büyük veri kaynakları ve analiz teknikleri
• Yapay zeka destekli talep tahmini ve optimizasyon
• Makine öğrenimi ile tedarik zinciri süreçlerinin iyileştirilmesi
• Uygulama: “Veri Odaklı Karar Alma” – Katılımcılar, bir işletmenin tedarik zinciri verilerini analiz ederek veri odaklı karar alma sürecini yönetecekler.

Blok Zinciri ve Güvenli Tedarik Zinciri Yönetimi

• Blok zincirinin tedarik zinciri yönetiminde kullanımı
• Akıllı sözleşmeler ile güvenli ve şeffaf işlemler
• İzlenebilirlik ve sahtecilik önleme mekanizmaları
• Uygulama: “Blok Zinciri ile Şeffaflık” – Katılımcılar, blok zinciri tabanlı bir tedarik zinciri sistemi tasarlayarak ürün izlenebilirliğini artırmaya yönelik çözümler geliştirecekler.

Nesnelerin İnterneti (IoT) ve Akıllı Lojistik

• IoT tabanlı gerçek zamanlı takip sistemleri
• Akıllı depo yönetimi ve envanter optimizasyonu
• Otonom araçlar ve robot teknolojileri
• Uygulama: “IoT Destekli Akıllı Depo” – Katılımcılar, IoT tabanlı bir akıllı depo sistemi tasarlayarak operasyonel verimliliği artırmaya yönelik fikirler geliştirecekler.

Robotik ve Otomasyon ile Verimli Tedarik Zinciri

• Robotik süreç otomasyonu (RPA) ve yapay zeka destekli operasyonlar
• Üretim ve lojistikte otonom sistemlerin kullanımı
• Dijital ikizler ile tedarik zinciri simülasyonu
• Uygulama: “Otomasyonun Etkisini Modelleme” – Katılımcılar, dijital ikiz teknolojisi ile bir tedarik zinciri sürecini simüle ederek otomasyonun operasyonel maliyetlere etkisini analiz edecekler.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler:

• Endüstri 4.0’ın tedarik zinciri süreçlerine etkilerini anlayacaklar
• Dijitalleşme stratejilerini oluşturabilecekler
• Büyük veri analitiği ve yapay zekanın tedarik zincirine nasıl entegre edileceğini kavrayacaklar
• Blok zinciri, IoT ve akıllı lojistik sistemlerinin uygulamalarını öğrenecekler
• Otomasyon ve robotik sistemlerin tedarik zincirine entegrasyonunu yönlendirebilecekler

Katılımcı Profili:

• Tedarik zinciri, lojistik ve operasyon yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Dijital dönüşüm ve Endüstri 4.0 konularına ilgi duyan yöneticiler
• Endüstri 4.0 teknolojileri ile tedarik zincirini geliştirmek isteyen uzmanlar

Süre : 1 Gün

Amaç:

Bu eğitim, tedarik zinciri yönetiminde performans ölçüm yöntemlerini ve SCOR (Supply Chain Operations Reference) Modelini kullanarak süreçleri optimize etmeyi öğrenmek isteyen profesyonellere yöneliktir. Katılımcılar, tedarik zinciri performans göstergelerini belirleyerek analiz edebilecek ve süreç iyileştirme stratejileri geliştirebileceklerdir.

Eğitim İçeriği:

Eğitim İçeriği ve Uygulama

Tedarik Zinciri Performans Yönetimine Giriş

• Performans ölçümünün önemi ve temel prensipleri
• Verimlilik, etkinlik ve kalite ölçüm kriterleri
• Tedarik zinciri yönetiminde kritik performans göstergeleri (KPI’lar)
• Uygulama: “Şirketinizin Performans Haritası” – Katılımcılar, kendi sektörlerine uygun performans göstergelerini belirleyerek ölçümleme planı oluşturacaklar.

SCOR Modelinin Temelleri

• SCOR Modeli nedir ve nasıl uygulanır?
• SCOR Modelinin beş temel süreci (Planla, Tedarik Et, Üret, Teslim Et, İade Et)
• SCOR Modeli ile süreç analizi ve iyileştirme
• Uygulama: “SCOR Modeli ile Süreç Analizi” – Katılımcılar, belirlenen bir tedarik zinciri sürecini SCOR Modeli kapsamında analiz ederek iyileştirme önerileri sunacaklar.

Tedarik Zinciri Performans Göstergeleri ve Ölçüm Teknikleri

• Teslimat süreleri, envanter devir hızı, maliyet verimliliği gibi KPI’ların ölçümü
• Performans ölçümü için veri toplama ve analiz yöntemleri
• SCOR Modeli ile performans karşılaştırması ve benchmarking
• Uygulama: “Performans Raporu Hazırlama” – Katılımcılar, örnek bir tedarik zinciri süreci için KPI’ları kullanarak performans raporu oluşturacaklar.

Süreç İyileştirme ve Optimizasyon Stratejileri

• Performans ölçümüne dayalı süreç iyileştirme yöntemleri
• Yalın üretim ve sürekli iyileştirme (Kaizen, Six Sigma) uygulamaları
• Performans bazlı tedarikçi ve lojistik yönetimi
• Uygulama: “İyileştirme Stratejisi Geliştirme” – Katılımcılar, belirlenen bir performans problemi için çözüm önerileri geliştirecekler.

Dijitalleşme ve Veri Analitiği ile Performans Yönetimi

• Büyük veri analitiği ile tedarik zinciri performans yönetimi
• IoT ve gerçek zamanlı izleme sistemleri
• Yapay zeka ile performans tahmini ve optimizasyon
• Uygulama: “Dijital Performans Yönetimi” – Katılımcılar, veri analitiği ve dijital araçları kullanarak bir tedarik zinciri sürecini optimize edecekler.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler:

• Tedarik zinciri performans göstergelerini belirleyip analiz edebilecekler
• SCOR Modelini kullanarak süreç iyileştirme stratejileri geliştirebilecekler
• Performans ölçümüne dayalı tedarik zinciri yönetimi yapabilecekler
• Dijital teknolojileri performans yönetiminde nasıl kullanacaklarını kavrayabilecekler
• Tedarik zinciri süreçlerini daha verimli hale getirmek için KPI bazlı iyileştirme önerileri sunabilecekler

Katılımcı Profili:

• Tedarik zinciri, lojistik ve operasyon yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Tedarik zinciri performans yönetimi ve süreç iyileştirme konularına ilgi duyan yöneticiler
• Veri analitiği ve dijital performans yönetimi ile ilgilenen uzmanlar

Süre : 1 Gün

Amaç:

Bu eğitim, uluslararası ticaretin temel prensiplerini ve tedarik zinciri yönetimi ile entegrasyonunu öğrenmek isteyen profesyonellere yöneliktir. Katılımcılar, küresel lojistik, gümrük süreçleri, ticaret anlaşmaları ve tedarik zinciri stratejileri hakkında bilgi sahibi olacak ve uluslararası operasyonlarını daha verimli yönetmek için gerekli becerileri kazanacaklardır.

Eğitim İçeriği:

Uluslararası Ticaretin Temelleri

• Küresel ticaretin önemi ve dinamikleri
• Dış ticaret kavramları ve süreçleri
• Küresel tedarik zinciri ile uluslararası ticaretin entegrasyonu
• Uygulama: “Uluslararası Ticaret Stratejisi” – Katılımcılar, bir şirketin küresel pazarlara açılması için ticaret stratejisi geliştirecekler.

Gümrük Mevzuatı ve Ticaret Anlaşmaları

• Gümrük süreçleri ve belgeleri
• Dünya Ticaret Örgütü (WTO) ve ticaret politikaları
• Serbest ticaret anlaşmaları ve etkileri
• Uygulama: “Gümrük İşlemleri Simülasyonu” – Katılımcılar, bir ihracat veya ithalat sürecini simüle ederek gerekli belgeleri ve prosedürleri belirleyecekler.

Küresel Tedarik Zinciri ve Lojistik Yönetimi

• Uluslararası tedarik zinciri planlaması
• Lojistik ve taşıma modları (deniz, hava, kara, demiryolu)
• Çok modlu taşımacılık ve tedarik zinciri entegrasyonu
• Uygulama: “En Uygun Taşıma Modunu Seçme” – Katılımcılar, belirli bir uluslararası ticaret operasyonu için en uygun lojistik yöntemlerini belirleyerek karşılaştırma yapacaklar.

Risk Yönetimi ve Küresel Tedarikçi Seçimi

• Küresel pazarlarda risk faktörleri ve yönetim stratejileri
• Uluslararası tedarikçi değerlendirme kriterleri
• Fiyatlandırma, ödeme yöntemleri ve finansal risk yönetimi
• Uygulama: “Tedarikçi Değerlendirme ve Seçimi” – Katılımcılar, uluslararası tedarikçi alternatiflerini değerlendirerek en uygun seçeneği belirleyecekler.

Sürdürülebilirlik ve Dijitalleşme ile Küresel Ticaret Yönetimi

• Yeşil tedarik zinciri ve sürdürülebilir uluslararası ticaret
• Dijital dönüşüm ve blockchain tabanlı ticaret sistemleri
• E-ticaret ve sınır ötesi ticaret platformları
• Uygulama: “Dijital Ticaret Çözümleri” – Katılımcılar, dijital teknolojileri kullanarak bir uluslararası ticaret sürecini optimize etmek için öneriler geliştirecekler.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler:

• Uluslararası ticaretin temel prensiplerini anlayacaklar
• Gümrük süreçleri ve ticaret anlaşmalarına hakim olacaklar
• Küresel tedarik zinciri yönetiminde stratejik kararlar alabilecekler
• Uluslararası lojistik ve taşıma modlarını etkin bir şekilde planlayabilecekler
• Dijital teknolojileri kullanarak uluslararası ticaret süreçlerini optimize edebilecekler

Katılımcı Profili:

• Tedarik zinciri, lojistik ve uluslararası ticaret alanında çalışan profesyoneller
• İhracat ve ithalat operasyonları yöneten yöneticiler
• İşletmelerini küresel pazarlara açmak isteyen girişimciler ve KOBİ yöneticileri
• Küresel tedarik zinciri yönetimi ve lojistik alanında uzmanlaşmak isteyenler

Süre : 1 Gün

Amaç :

Bu eğitim, müşteri hizmetleri ve sipariş yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek isteyen profesyonellere yönelik hazırlanmıştır. Katılımcılar, müşteri memnuniyeti, sipariş süreçleri, envanter yönetimi ve dijitalleşme konularında bilgi sahibi olacak ve operasyonlarını daha verimli hale getirecek beceriler kazanacaklardır.

Eğitim İçeriği:

Müşteri Hizmetlerinin Temelleri ve Önemi

• Müşteri beklentileri ve memnuniyet yönetimi
• Etkili müşteri hizmetleri stratejileri
• Şikayet yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
• Uygulama: “Müşteri Memnuniyeti Analizi” – Katılımcılar, farklı müşteri profilleri için hizmet stratejileri geliştirerek müşteri deneyimini iyileştirme önerileri sunacaklar.

Sipariş Yönetimi ve Süreç Optimizasyonu

• Sipariş süreçlerinin aşamaları
• Sipariş yönetiminde hız, doğruluk ve verimlilik
• Stok yönetimi ile sipariş süreçlerinin entegrasyonu
• Uygulama: “Sipariş Akış Modeli Tasarımı” – Katılımcılar, bir şirketin sipariş sürecini analiz ederek daha verimli bir sipariş akış modeli geliştirecekler.

Tedarik Zinciri İçinde Sipariş Yönetimi

• Tedarikçilerle entegrasyon ve sipariş koordinasyonu
• Lojistik ve dağıtım kanalları ile sipariş süreçlerinin yönetimi
• Stok optimizasyonu ve sipariş tamamlama oranları
• Uygulama: “Sipariş ve Envanter Dengesi” – Katılımcılar, envanter seviyeleri ve sipariş süreçlerini dengeleyerek stok fazlası veya eksikliğini önlemeye yönelik çözümler geliştirecekler.

Dijitalleşme ve Sipariş Yönetimi Yazılımları

• CRM, ERP ve sipariş yönetim sistemleri (OMS)
• Otomasyon ve yapay zeka destekli müşteri hizmetleri
• E-ticaret ve omnichannel sipariş yönetimi
• Uygulama: “Dijital Sipariş Yönetimi Çözümleri” – Katılımcılar, dijital araçları kullanarak sipariş süreçlerini optimize etmek için bir strateji geliştirecekler.

Performans Yönetimi ve Sürekli İyileştirme

• Müşteri hizmetlerinde performans ölçümleme (KPI’lar)
• Sipariş yönetiminde hız ve doğruluk analizleri
• Geri bildirim mekanizmaları ile sürekli iyileştirme
• Uygulama: “Müşteri Hizmetleri KPI Analizi” – Katılımcılar, müşteri hizmetleri performans göstergelerini değerlendirerek iyileştirme önerileri sunacaklar.

Eğitimde Kazanılacak Yetenekler:

• Müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli hale getirebilecekler
• Sipariş süreçlerini optimize etmek için stratejiler geliştirebilecekler
• Dijital araçları kullanarak müşteri ilişkileri ve sipariş yönetimini iyileştirebilecekler
• Stok yönetimi ve sipariş süreçleri arasındaki entegrasyonu sağlayabilecekler
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik KPI bazlı iyileştirme önerileri sunabilecekler

Katılımcı Profili:

• Müşteri hizmetleri ve sipariş yönetimi alanında çalışan profesyoneller
• Lojistik, tedarik zinciri ve operasyon yönetimi ile ilgilenen yöneticiler
• E-ticaret ve perakende sektöründe sipariş yönetimini iyileştirmek isteyen girişimciler ve KOBİ yöneticileri
• Müşteri deneyimi yönetimi konusunda uzmanlaşmak isteyenler

Süre : 1 Gün